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【四抓在行动】服务在身边,结算到床旁

来源:本站原创 | 日期:2019年05月06日 | 点击: |  【字体:
导读:【四抓在行动】服务在身边,结算到床旁

为推动医院服务高质量发展,打造“有温度的医院”,按照医院的统一部署,大连市友谊医院加速“智慧医院”建设进程,通过改善服务理念,创新服务模式,提供工作效率,“互联网+医疗健康”工作取得初步成效,继医院收费实现使用现金、医保、银行卡、微信和支付宝方式,办理挂号、交费、交住院押金、办理出院结算等业务后,日前,出院患者床旁结算在医院综合楼试运行成功。

412日下午二时许,结算处工作人员来到耳鼻咽喉头颈外科病房,为一位手朮恢复中行动不便的老年患者用移动结算车进行结算,并给患者做了详尽的解释,结算全程大约十分钟。患者表示,这样的结算方式很方便,对于他这样的行动不便的老年人,省去了子女跑医院的很多时间。

过去患者办理出院结算,需要患者及家属到专门的结算窗口排队办理,对于行动不便、老年患者、没有家属陪伴的病人,办理出院结算常常成为了负担。为了不断提高出院患者满意度,切实改善患者就医感受,医院结算处以此问题为改进工作的导向,借鉴南方一些医院的先进做法,打破原来的出院结算模式,引入移动结算新模式,购置了移动结算车。移动结算车上配置了电脑、医保读卡器、移动POS机、发票打印机、点钞机等设备,与医院内网和医保结算网络连接,相当于将结算窗口的功能集中在结算车内,使用该车可在患者床前完成医保结算、预交金充值等功能,实现了真正意义上的出院患者床旁结算。该结算车功能上可以实现支付宝支付和微信支付方式,满足了患者多种支付需求。

床旁结算业务的开展,患者可以足不出病房就能完成出院费用结算,极大方便了患者。医院将根据此次床边结算试运行的情况,不断改进流程,完善工作细节通过信息化建设的推进,提高服务效能,改善患者的就医感受,做有温度的智慧医院。

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